سیاست حفظ حریم خصوصی

ماموریت ابر آراد ایجاد زیرساخت ابری پایدار و قابل‌اعتماد با بهره‌گیری از به‌روزترین فناوری‌هاست. هدف ما گسترش دانش فنی مدرن در راستای ترویج فرهنگ استفاده از خدمات ابری است. با پذیرش «سیاست حفظ حریم خصوصی ابر آراد»، شما مسئولیت انطباق این سند با سیاست‌های سرویس یا وب‌سایت خود را بر عهده می‌گیرید. همچنین، استفاده از خدمات ابر آراد و هرگونه تعامل با ما در چارچوب‌های ذکرشده در این سند، به معنای پذیرش مفاد آن از سوی شما است.

چه مسئولیت هایی داریم؟

اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌دهید، شامل نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، جزئیات بانکی و اطلاعات مربوط به دامنه، به هیچ عنوان به فروش نخواهد رسید یا اجاره داده نمی‌شود. همچنین این داده‌ها، خارج از مواردی که در آخرین نسخه‌ی این سند ذکر شده است، با هیچ فرد یا سازمانی افشا یا به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

ابر آراد متعهد است که اطلاعات شخصی شما را به صورت امن نگه‌داری کرده و بدون رضایت و آگاهی شما به هیچ‌وجه این اطلاعات را فاش نخواهد کرد یا به فروش نرساند، مگر در حدودی که برای ارائه خدمات یا مقاصد دیگر در این خط مشی توضیح داده شده است. وب‌سایت‌ها و خدمات ابر آراد برای افراد زیر سن قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران طراحی نشده و به جذب این افراد اختصاص نیافته است. ابر آراد هیچ‌گونه اطلاعات شخصی قابل جمع‌آوری از افراد زیر سن قانونی را جمع‌آوری نمی‌کند.

اطلاعات جمع آوری شده

اطلاعات شرکت‌کنندگان در رویدادها

ابر آراد ممکن است اطلاعات شخصی کاربران، از جمله نام، آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل، را برای ثبت‌نام یا شرکت در هرگونه رویدادی که ابر آراد در آن نقش دارد، درخواست و جمع‌آوری کند.

بازدیدکنندگان وب‌سایت

ابر آراد هنگام پر کردن فرم‌های موجود در وب‌سایت‌های خود، از جمله در زمان ثبت‌نام یا درخواست دریافت ایمیل، اطلاعات شخصی مانند نام، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات تماس را از شما درخواست می‌کند و در صورت تمایل، آن‌ها را جمع‌آوری می‌کند. اگر شما مایل به استفاده از ویژگی‌های تعاملی، از جمله مشارکت در نظرسنجی‌ها، رقابت‌ها، تبلیغات، درخواست‌های پشتیبانی از مشتری و دیگر ارتباطات با ابر آراد باشید، اطلاعات شخصی شما درخواست خواهد شد.

فایل‌های لاگ

ابر آراد در زمان بازدید و تعامل شما با وب‌سایت‌ها و همچنین هنگام استفاده از خدمات ابری ارائه‌شده از طریق اینترنت، اطلاعات خاصی را جمع‌آوری کرده و در فایل‌های لاگ ذخیره می‌کند. این اطلاعات ممکن است شامل آدرس IP، اطلاعات پیکربندی سیستم، URLهای صفحات ارجاع، تنظیمات زبان و زمان باشد، اما به همین موارد محدود نمی‌شود.

کوکی‌ها و سایر تکنیک‌های ردیابی

ابر آراد ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های جمع‌آوری اطلاعات برای مقاصد مختلف استفاده کند، از جمله ارائه اطلاعات در مورد نحوه ارتباط شما با وب‌سایت‌های ما و کمک به پیشبرد بازاریابی. شما می‌توانید با تنظیمات حریم خصوصی مرورگر خود، نحوه استفاده از کوکی‌ها را کنترل کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کامل کوکی‌ها ممکن است عملکرد وب‌سایت ابر آراد را مختل کند. همچنین ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه در تبلیغات شخص ثالث استفاده کنیم تا متناسب با فعالیت‌های مرورگر شما، تبلیغات مناسب را ارائه دهیم.

مناطق تعاملی

مناطق تعاملی شامل وب‌سایت‌ها، وبلاگ‌های عمومی، فروم‌های اجتماعی، بخش‌های نظرات و دیگر فضاهای تعاملی در پنل کاربری می‌شوند. اگر در هر یک از این مناطق تعاملی شرکت کنید، لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعاتی که شما ارسال می‌کنید ممکن است برای دیگران قابل دسترسی، خوانده یا جمع‌آوری و استفاده شود. اگر مایل به حذف اطلاعات شخصی خود از هر یک از این مناطق تعاملی هستید، لطفاً به بخش «حقوق داده‌ها» مراجعه کنید.

اطلاعات حساب کاربری

هنگامی که در ابر آراد ثبت‌نام می‌کنید، ما آدرس ایمیل و شماره تلفن همراه شما را جمع‌آوری می‌کنیم. همچنین از شما خواسته می‌شود تا دامنه وب‌سایت خود را برای استفاده از خدمات وارد کنید. این اطلاعات به عنوان «اطلاعات حساب مشتری» شناخته می‌شود و برای شناسایی شما به عنوان مشتری در زمان ثبت‌نام و ورود به پنل کاربری الزامی است.

اطلاعات پرداخت

شما نیازی به وارد کردن اطلاعات بانکی خود، اعم از حساب یا کارت بانکی، در پنل کاربری ابر آراد را ندارید. تمامی اطلاعات مربوط به کارت‌های اعتباری شما در پنل PSP دارای مجوز از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران وارد می‌شود. بنابراین، مسئولیت هرگونه جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و استفاده از این اطلاعات برعهده PSP مربوطه است و ابر آراد هیچ تعهدی در این زمینه نخواهد داشت.

کاربران نهایی

ابر آراد مسئول بهینه‌سازی وب، خدمات امنیتی و زیرساختی، ذخیره‌سازی داده و پخش محتوا بر بستر اینترنت است که مشتریان ما از آن‌ها برای بهبود و محافظت از وب‌سایت‌ها و سایر منابع پردازشی و ذخیره‌سازی خود استفاده می‌کنند. خدمات ابر آراد شامل زیرساخت پردازشی ابری و هوش مصنوعی است. از آنجا که مشتریان از IPهای ابر آراد استفاده می کنند، آدرس IP ما ممکن است در WHOIS و رکوردهای DNS وب‌سایت‌هایی که از خدمات ما استفاده می‌کنند، مشاهده شود. ما یک کانال برای اطلاعات کنترل‌شده توسط دیگران هستیم و مشتریان و کاربران آن‌ها مسئول محتوای انتقال‌یافته در شبکه ما هستند، از جمله تصاویر، محتوای نوشته‌شده و گرافیک.

اطلاعات تبادلی بین کاربر و زیرساخت‌های ابر آراد در تمامی نقاط دنیا قابل دسترسی است و ممکن است آدرس‌های IP تحت مالکیت ابر آراد در سایر مکانیزم‌های WHOIS و زیرساخت و همچنین پایش شبکه، مانند Looking Glass‌ها، به نام ابر آراد یا شرکای تامین‌کننده ارتباطات شبکه ابر آراد نمایش داده شود. ما اطلاعات کاربران نهایی را در زمان استفاده از وب‌سایت‌های مشتریان، برنامه‌های کاربردی وب و API‌ها یا سایر خدمات زیرساختی جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات ممکن است شامل آدرس‌های IP، اطلاعات پیکربندی سیستم و سایر اطلاعات مربوط به ترافیک وب‌سایت‌های مشتریان باشد، اما به این موارد محدود نمی‌شود. ما این داده‌ها را برای تهیه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات خود طبق توافقنامه‌های مشتریان جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم. به عنوان مثال، داده‌های لاگ می‌تواند در تشخیص ویروس‌های جدید، شناسایی افراد مخرب، حملات و تقویت امنیت مشتریان ما موثر باشد.

نحوه استفاده از اطلاعات

شما با عضویت در ابر آراد و عبور ترافیک وب‌سایت خود از این سامانه‌ی ابری، این اجازه را می‌دهید که ابر آراد تمام درخواست‌های ارسالی کاربران سایت شما را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری کند و محتوای پالایش‌شده را به سرورهای اصلی ارسال کند. این اطلاعات برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

1. تامین، اداره، حفظ و بهبود خدمات: اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای تامین و ارتقای خدمات و سرویس‌ها به کار گرفته می‌شوند. این شامل بهینه‌سازی تجربه کاربری، بهبود عملکرد سرویس‌ها و فراهم کردن دسترسی آسان‌تر به امکانات می‌شود.
2. پردازش تراکنش‌ها و ارسال اطلاعات خریدها: اطلاعات شما برای پردازش تراکنش‌های مالی، صدور فاکتورها و ارائه اطلاعات مرتبط با خریدهای شما استفاده می‌شود.
3. پاسخگویی به نظرات و درخواست‌ها: اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای پاسخ به سوالات، نظرات و درخواست‌های شما و نیز ارائه خدمات پشتیبانی از مشتری به کار می‌روند.
4. ارسال هشدارهای فنی و امنیتی: به منظور حفظ امنیت و جلوگیری از هرگونه نقص یا مشکل فنی، اطلاعات شما برای ارسال به‌روزرسانی‌ها، اخطارهای فنی و هشدارهای امنیتی استفاده می‌شود.
5. ارتباطات تجاری و بازاریابی: ابر آراد ممکن است از اطلاعات شما برای ارسال اطلاعات درباره محصولات و سرویس‌ها، نظرسنجی‌ها، پیشنهادها، رقابت‌ها و اخبار مرتبط با خود و شرکای تجاری‌اش استفاده کند.
6. رعایت تعهدات قانونی و جلوگیری از فعالیت‌های غیرقانونی: این اطلاعات برای پیروی از الزامات قانونی و جلوگیری از فعالیت‌های غیرقانونی مثل فیشینگ، هرزه‌نگاری، و سایر حملات امنیتی به کار گرفته می‌شوند.
7. شخصی‌سازی سرویس‌ها: اطلاعات کاربران برای شخصی‌سازی محتوا و خدمات، مطابق با علایق و اولویت‌های کاربران استفاده می‌شود تا تجربه کاربری بهتری فراهم شود.
8. اطلاعات ثبت‌شده از کاربران نهایی: این اطلاعات برای برآورده کردن تعهدات توافق‌نامه مشتری و به کارگیری در محدوده مجاز توسط قوانین و مقررات پردازش خواهند شد.
9. دسترسی مجاز: در صورتی که شما ثبت‌نام کرده‌اید، ممکن است افرادی که دسترسی مجاز به حساب کاربری یا ایمیل شما دارند، بتوانند اطلاعات شما را مشاهده کنند.
10. امنیت اطلاعات: ابر آراد از فناوری‌های امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی نامعتبر، سوءاستفاده یا افشای آن‌ها استفاده می‌کند. مسوولیت ابر آراد در حفاظت از داده‌ها تنها در چارچوب اسناد «سطح کیفیت خدمات (SLA)» و «شرایط استفاده از خدمات» است و فراتر از آن تعهدی نخواهد داشت. اشتراک‌گذاری اطلاعات نیز تنها در موارد مشخص‌شده و در چارچوب قوانین و تعهدات صورت خواهد گرفت.

نحوه به اشتراک گذاری اطلاعات

ابر آراد با شرکت‌های مختلفی همکاری می‌کند که خدماتی در راستای پشتیبانی مشتریان، پرداخت‌های مالی، بازاریابی و بهبود سرویس‌ها ارائه می‌دهند. این شرکت‌ها نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات ما ایفا می‌کنند. ما اطمینان حاصل می‌کنیم که ارایه‌دهندگان خدمات، اطلاعات شما را تنها در راستای ارائه خدمات مرتبط به ابر آراد استفاده کرده و از فروش یا استفاده از این اطلاعات برای اهداف بازاریابی خود جلوگیری می‌کنیم. مسئولیت هرگونه افشای اطلاعات از نظر قانونی و به صورت انحصاری بر عهده شخص (اعم از حقیقی یا حقوقی) است که افشا از ناحیه او انجام شده باشد.

علاوه بر این، ممکن است اطلاعات شما را در شرایط زیر با دیگران به اشتراک بگذاریم:

1. ممکن است اطلاعات شما در گروه‌های پشتیبانی ابر آراد مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی ما به اشتراک گذاشته شود.
2. فروشندگان و سایر نمایندگانی که در توزیع خدمات به ما کمک می‌کنند (مانند شرکای ما در مهاجرت ابری).
3. در شرایط تغییر مالکیت بصورتی که اگر ابر آراد با شرکتی دیگر ادغام شود، یا فروخته شود و یا تغییرات سازمانی در آن رخ دهد، ممکن است اطلاعات شما به شرکت جدید انتقال یابد. در چنین شرایطی، شما از تغییرات مطلع خواهید شد و حق دارید تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید به استفاده از خدمات ادامه دهید یا خیر.
4. ابر آراد در ایران قرار دارد و اطلاعات شما را در ایران ذخیره خواهد کرد. با این حال، ممکن است به‌منظور تسهیل عملکردهای بین‌المللی خود، این اطلاعات به هر نقطه در جهان، از جمله کشورهایی که ابر آراد در آن‌ها فعالیت دارد، انتقال یابد و به آن دسترسی پیدا کنیم.

سایر شرایط حریم خصوصی

تنظیمات ارتباطات: شما می‌توانید دریافت ایمیل‌های تجاری خود را با کلیک بر روی لینک “لغو اشتراک” در انتهای این ایمیل‌ها لغو کنید. همچنین، اگر حساب کاربری در پنل کاربری ابر آراد دارید، می‌توانید از طریق تنظیمات حساب کاربری خود، ایمیل‌ها را مدیریت کنید.

امنیت اطلاعات، یکپارچگی داده‌ها و دسترسی: ما تمامی اقدامات لازم را برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر حذف، سوء استفاده، دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب انجام می‌دهیم. اطلاعات شما در مکان‌های امن با تجهیزات فنی و سلسله‌مراتب اداری مناسب نگهداری می‌شود. همچنین از فناوری‌هایی نظیر رمزنگاری داده‌ها برای افزایش امنیت استفاده می‌کنیم.

اطلاع‌رسانی تغییرات: از آنجا که این خط مشی بر حریم خصوصی داده‌های شخصی شما تأثیر می‌گذارد، هرگونه تغییر در آن را اطلاع‌رسانی خواهیم کرد و در صورت نیاز، تأیید شما را خواهیم گرفت. خط مشی به‌روزرسانی‌شده به همراه تاریخ مؤثر آن در همین صفحه قرار خواهد گرفت.

تغییر و تحول‌های کسب‌وکار: در صورت ادغام، فروش، تغییر در مدیریت یا سازماندهی مجدد کل یا بخشی از کسب‌وکار، این خط مشی و اطلاعات تحت پوشش آن ممکن است واگذار یا منتقل شود.

زبان اصلی خط مشی: ترجمه‌های غیرفارسی این خط مشی تنها برای راحتی ارائه شده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف یا ابهام، نسخه فارسی معتبر خواهد بود.

حل اختلاف: مرجع رسمی حل اختلافات حقوقی ابر آراد، قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران است. اگر موضوعی درباره حریم خصوصی حل‌نشده باقی مانده یا نگرانی‌ای درباره استفاده از اطلاعات دارید که به آن پرداخته نشده، لطفاً از طریق ایمیل support@aradcloud.com با تیم حقوقی ما در ارتباط باشید.

نحوه گرفتن دسترسی ها از ابر آراد

برای حذف حساب کاربری خود در ابر آراد، باید درخواست مکتوب خود را به آدرس ایمیل support@aradcloud.com ارسال کنید. پس از بررسی این درخواست، ابر آراد به شما اعلام می‌کند که آیا امکان حذف یا غیرفعال کردن حساب وجود دارد یا خیر. به دلایل قانونی (مانند مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری‌های اینترنتی)، حتی پس از تایید حذف حساب کاربری، اطلاعات و تراکنش‌های مالی مربوط به آن حساب همچنان در نزد ابر آراد باقی خواهد ماند.

همچنین، اگر نمی‌خواهید پیامک‌ها یا ایمیل‌های بازاریابی و اطلاع‌رسانی از سوی ابر آراد دریافت کنید، می‌توانید از طریق دستورالعمل «لغو اشتراک» که در پایین ایمیل‌های ارسالی وجود دارد، اقدام کنید. اگر مشتری ابر آراد هستید، این کار را می‌توانید از طریق پنل کاربری خود انجام دهید یا درخواست خود را به نشانی support@aradcloud.com ارسال کنید. با این حال، پیش از لغو اشتراک ایمیل‌های ابر آراد، توجه داشته باشید که تمام اطلاعات تراکنشی و اطلاعیه‌های مهم مربوط به سرویس‌های شما از طریق ایمیل ارسال می‌شود.

چگونه با ما در تماس باشید؟

اگر هرگونه پرسش یا ابهامی درباره‌ی سیاست حفظ حریم شخصی ابر آراد دارید، می‌توانید از طریق ایمیل support@aradcloud.com با ما در ارتباط باشید. همچنین، اگر فکر می‌کنید که نسخه‌هایی از داده‌های شخصی شما خارج از چارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی ذخیره شده است، می‌توانید با ارسال ایمیل به همین آدرس موضوع را مطرح کنید. پس از دریافت ایمیل و تایید هویت شما، ابر آراد به این ابهامات و درخواست‌ها پاسخ خواهد داد.