شرایط استفاده از خدمات ابر آراد

1- شرح خدمات

این قرارداد شامل توضیحات خدمات ارائه شده توسط ابر آراد است. با ثبت‌نام در پلتفرم ابر آراد و استفاده از خدمات آن، شما تأیید می‌کنید که تمامی شرایط و ضوابط این توافقنامه را پذیرفته‌اید. لطفاً این قرارداد را به دقت مطالعه کنید.

این توافقنامه در تاریخ ثبت‌نام کامل به‌وسیله مشتری به‌صورت آنلاین یا از طریق امضای قرارداد کتبی و دریافت نام‌کاربری و رمز عبور معتبر، فعال شده است. طرفین این قرارداد شامل سامانه ابر آراد به عنوان ارائه‌دهنده خدمات و سرویس‌های ابری و مشتری است. مشتری با نام‌ کاربری و اطلاعات ثبت‌شده در سامانه شناسایی می‌شود و در این توافقنامه به‌عنوان یکی از طرفین از آن‌ها یاد می‌شود.موضوع این همکاری شامل ارائه خدمات سرویس‌های ابری و خدماتی هوش مصنوعی و راهکارهای سازمانی مانند مشاوره، اجرا و راه اندازی و دیگر موارد مندرج در قرارداد کتبی است.

2- حقوق مالکیت معنوی

شرایط زیر به‌ عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین خریداران و دنیای فناوری آراد که به اختصار ابر آراد نامبرده شده است، حاکم خواهد بود. بر این اساس ضروری است پیش از استفاده از خدمات ابری ابر آراد، این شروط را به‌ دقت مطالعه فرمایید. همچنین لازم به ذکر است که این ضوابط و مقررات در طول زمان قابل تغییر بوده، تغییرات احتمالی در همین صفحه به روز رسانی می­گردد، لذا مسئولیت مطالعه و آگاهی از این تغییرات بر عهده کلیه استفاده کنندگان از خدمات ابر آراد می­باشد. استفاده از خدمات مذکور به‌ منزله‌ی قبول تمامی شرایط ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار می‌‌نماید. ما از نام‌های ابر آراد و دنیای فناوری آراد، و ترکیب‌های دیگر این نام‌ها استفاده می‌کنیم. تمامی حقوق مادی و معنوی مربوط به این نام‌ها، ایده‌های به‌کاررفته، محصولات، خدمات و محتوای منتشر شده در وب‌سایت aradcloud.com و زیر دامنه‌های آن به شرکت دنیای فناوری آراد (سهامی خاص) تعلق دارد. استفاده از این حقوق برای هرگونه پروژه یا فعالیت شخصی، تجاری یا عمومی، به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم، بدون دریافت مجوز کتبی از ابر آراد، ممنوع است.

3- تعهدات مشتری

3.1. خریدار اذعان می‌نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده، اعم از آدرس، شماره تماس و اطلاعات شناسایی و غیره صحیح بوده و همواره در به‌روز نگه داشتن آنها در سامانه کاربران می‌کوشد، ارائه مدارک شناسائی (اشخاص حقیقی: کپی شناسنامه و کپی کارت ملی. اشخاص حقوقی: کپی روزنامه رسمی) الزامی می‌باشد.

3.2. جهت تسریع در امر سفارش، مدارک در زمان ثبت نام درخواست نمی گردد اما در هر زمان دنیای فناوری آراد این حق را خواهد داشت که از خریدار این مدارک را درخواست نماید. لازم به ذکر است که عواقب ارائه اطلاعات نادرست به عهده خریدار خواهد بود. در صورتی که به هر دلیل اطلاعات ناقص و یا غیر واقعی باشد کلیه سرویس‌های خریدار به حالت تعلیق در آمده و هزینه خدمات قابل برگشت نمی‌باشد و تنها با ارایه اطلاعات صحیح و معتبر، خدمات ارائه شده از حالت تعلیق خارج و مجدد فعال می‌گردد.

3.3. مشتری موظف است تمامی فاکتورهایی که از سوی شرکت به درستی و مبتنی بر قرارداد ارسال شده است را پرداخت نماید.

3.4. مشتری خود موظف به نگهداری و استفاده درست از دستگاه‌ها، سیستم‌ها و برنامه‌ها و اتصالات برای دسترسی به سرویس های ابر آراد می‌باشد و شرکت تعهدی در این راستا ندارد.

3.5. مشتری خود موظف به حفاظت از سیستم‌های ارتباطی و داده‌ها میباشد.

3.6. مشتری ممکن است به کاربرانی اختیار استفاده از خدمات خریداری شده از ابر آراد را بدهد، در این صورت مشتری اطمینان می‌دهد که کاربران خود تماماً پایبند به بندهای قرارداد موجود می‌باشند و در صورت تخطی مشتری مسئول شناخته خواهد شد.

3.7. مشتری موظف است اطمینان حاصل کند که تمامی نام کاربری ها و رمز عبورها تنها در اختیار خودش قرار گرفته و آن‌ها را برای شخص ثالثی فاش نمی‌کند.

3.8. در صورتی که نام کاربری و یا رمز عبوردر اختیار شخص ثالث قرار گرفت مشتری موظف است ابر آراد را سریعا از این بابت مطلع کند.

3.9. به دلیل وجود ریسک های امنیتی در سرویس های ابری، مشتری بایستی رمز عبور خود را در صورت دریافت درخواست کتبی از سوی شرکت تغییر دهد.

4- قطع و تعلیق سرویس

4.1. خریدار موظف به رعایت کلیه قوانین مدنی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در قبال محتوای ذخیره‌شده بر روی سرورهای خریداری‌شده می‌باشد و انتشار هر نوع داده مغایر با عرف سیاسی، امنیتی و اخلاقی جامعه به هر صورت ممنوع بوده و در صورت مشاهده ابر آراد مجاز به قطع سرویس‌های ارائه شده و گزارش امر به مراجع ذیصلاح می‌باشد و مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن به عهده خریدار می باشد.

4.2. ابر آراد کلیه اطلاعات و داده های خریدار را محرمانه تلقی نموده و بجز موارد ابلاغ رسمی نهادهای قضایی و حاکمیتی در سایر موارد از افشای آنها بدون موافقت خریدار به هر شکلی خودداری خواهد کرد.

4.3. در صورتی که خریدار به هر علتی بیشتر از منابع تخصیص‌داده شده استفاده نماید، ابر آراد حق دارد سرویس را بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت قطع نماید و مراتب را به اطلاع کاربر برساند. همچنین کاربر موظف است هزینه ما به ‌تفاوت را برای بازه‌ای که سقف منابع را رعایت نکرده است، پرداخت نماید.

4.4. نحوه جبران خسارت ناشی از هرگونه اشکال و یا قطع ارتباط بر مبنای توافق‌نامه سطح خدمات 99/9%درصد خواهد بود و سقف آن معادل 50% مدت زمان کل سرویس دهی می‌باشد.

4.5. انجام هرگونه فعالیت غیرمجاز منجر به قطع سرویس خواهد شد و حق اقدام قانونی برای دریافت غرامت حاصله از این فعل یا افعال برای ابر آراد محفوظ می باشد. برخی از مهمترین فعالیت های غیرمجاز در زیر آمده است:

• استفاده از نرم افزارهای ایرانی مشمول قانون کپی رایت به صورت نال‌شده و یا غیرقانونی
• نصب و یا استفاده برنامه‌هایی که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد.
• استفاده از برنامه‌های قدیمی و غیراستاندارد که موجب کاهش امنیت سرورهای ابری ابر آراد شود.
• قراردادن کدهای مخرب (تروجان ها، شل اسکریپت ها و غیره) و ویروس ها در فضای سرویس خریداری شده
• ارسال هرزنامه (Spam) به صورت عمدی یا سهوی
• فعالیت در زمینه هک، کرک، امنیت و همچنین راه اندازی سایت‌های آموزشی در زمینه‌های مذکور
• عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (مشاهده قانون جرائم رایانه ای)
• استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم‌های سایرین
• استفاده از شبکه های اشتراک گذاری P2P
• نصب اسکریپت‌های دانلود فایل (Leecher)
• عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص‌یافته در هر سرویس
• راه اندازی VPN سرور بر روی سرویس‌های خریداری‌شده
• کلاهبرداری اینترنتی و راه اندازی شبکه‌های هرمی
• راه اندازی VoIP Termination و یا هر روش قاچاق ترافیک صوتی
• استفاده از هرگونه ابزار دور زدن سیستم پایش محتوا (Filtering)

شرایط و ضوابط زیرساخت های ابری

5- چگونگی هزینه ها

هزینه‌های سرویس های ابر آراد در وب سایت شرکت قابل مشاهده است، هرچند هزینه‌ها ممکن است بنا به استفاده متفاوت مشتری از سرویس ها متفاوت باشد.

5.1. شرکت این حق را دارد که نرخ های اعمال شده در سرویس های ابری ارائه شده را افزایش دهد، در صورتی که این افزایش هزینه‌ها به دلیل افزایش هزینه‌های تولید شرکت باشد، شرکت حداقل 7 روز قبل از اعمال تغییرات بایستی به مشتری اطلاع دهد، در چنین حالیتی مشتری می‌تواند قرارداد را فسخ کند. اطلاعیه فسخ قرار داد باید به صورت کتبی به شرکت تحویل داده شود.

5.2. کلیه نرخ ها و هزینه‌ها بدون مالیات بر ارزش افزوده یا هرگونه مالیات دیگر تعیین شده است که مطابق با قوانین مالیاتی به نرخ ها و هزینه‌ها اضافه می‌شود.

5.3. زیرساخت ابری (VPC)، امکان ساخت دیتاسنتر مجازی و مدیریت منابع را برای کاربر فراهم می‌سازد و هزینه استفاده از این خدمات به صورت پرداخت به میزان استفاده (Pay As You Go) محاسبه می گردد. در زمان فعالسازی هریک از بسته های منابع پیشنهادی، هزینه یکساعت از موجودی کیف پول کسر می گردد. در ادامه هزینه استفاده از منابع، هر 24 ساعت یکبار ساعت 23:59 محاسبه می گردد و در تراکنش هایی که به صورت ساعتی نمایش داده می شود، از کیف پول کسر می گردد.

5.4. در صورت خاموش بودن سرورهای ابری، فقط هزینه فضای ذخیره سازی و IP برای کاربر محاسبه می شود.

حساب کاربری، برای دسترسی به پلتفرم ابری پس از تایید پرداخت، به خریدار تحویل داده خواهد شد. با توجه به مدل محاسبه Pay As You Go منابع مصرفی، خریدار متعهد است برای استفاده از خدمات ابری، همیشه اعتبار کافی (شارژ کیف پول) در حساب خود داشته باشد و مسئولیت بررسی مداوم و افزایش اعتبار (شارژ) به موقع پیش از اتمام اعتبار کیف پول، بر عهده خریدار است.

5.5. در صورت اتمام اعتبار ریالی (شارژ کیف پول)، طبق جدول زیر اقدامات مربوطه اعمال خواهد شد.

اعمال محدودیت در دسترسی به پلتفرم (بلافاصله)

قطع شدن کارت شبکه سرورهای ابری (24 ساعت بعد)

خاموش شدن سرورهای ابری (48 ساعت بعد)

حذف تمام سرورهای ابری ( 72 ساعت بعد)

تبصره: امکان بازگرداندن سرور ابری تا یک هفته بعد از حذف، به صورت رایگان و با درخواست مشترک در صورت مثبت بودن بالانس کیف پول میسر می باشد.

تبصره: خریدار حق هرگونه اعتراض و مطالبه خسارت در خصوص اجرای این ماده را از خود سلب و ساقط می نماید.

توجه: اگر پس از خاموش شدن سرور‌های ابری، بسته شارژ جدید خریداری نمایید می بایست سرور‌های ابری خود را دوباره روشن کنید. خریدار پس از خرید بسته شارژ جدید می‌بایست اعتبار منفی محاسبه‌ شده را پرداخت نماید.

5.6. درخواست لغو خدمات ابری از سوی خریدار تنها در صورتی میسر خواهد بود که حساب کاربری وی، بدهکار (منفی) نباشد؛ در صورت وجود بدهی می بایست ابتدا کلیه مطالبات ابر آراد محاسبه شده و توسط خریدار تسویه و پرداخت گردد. همچنین برای این منظور ضروری است خریدار کلیه سرویس های ابری خود را متوقف، کلیه اطلاعات مربوط به هر سرویس را حذف نماید و هیچ سرویس ابری در حساب کاربری خود نداشته باشد.

5.7. به موجب قانون مالیات بر ارزش افزوده، در تمامی صورت‌حسابهای صادره توسط دنیای فناوری آراد، درصد تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی به عنوان مالیات و عوارض ارزش افزوده محاسبه و از خریدار اخذ می‌گردد.

6- رویه بازگشت وجه

عودت وجه موجود در حساب کاربری خریدار، صرفاً در صورت جمع هر سه شرط زیر امکانپذیر است:

6.1. مشترک شروع به استفاده از هیچ سرویسی نکرده و از شارژ مربوطه هیچ استفاده ای نشده باشد بنابراین پس از کسر اعتبار برای بهره برداری از منابع ابری به هر مبلغ و میزانی که باشد، امکان بازگرداندن وجه ممکن نخواهد بود.

6.2. میزان شارژ موجود در حساب کاربری بیش از 10 میلیون ریال باشد.

6.3. خریدار یک شماره حساب و شماره شبای بانکی به نام شخص خود را به دنیای فناوری آراد معرفی نماید.

6.4. خریدار اقرار نموده در صورت فقدان هر یک از شروط فوق، تنها می تواند از شارژ موجود در حساب کاربری خود برای دریافت خدمات موضوع این شرایط و قوانین استفاده نموده و بدین وسیله حق درخواست استرداد وجه را از خود سلب و ساقط می نماید.

6.5. برای عودت وجه ضروری است دارنده حساب کاربری، یک شماره حساب بانکی را که متعلق به ایشان می باشد، به آراد معرفی نماید.

7- موارد ضمانت و محدودیت

7.1. مشتری تأیید می‌کند که استفاده از خدمات ابر آراد و اتکای آن به اطلاعات ارائه‌شده توسط ابر آراد به‌طور کامل تحت مسئولیت مشتری است.

7.2. خریدار موظف است در صورت اتمام اعتبار کیف پول ابری، نسبت به شارژ کیف پول اقدام نماید. بدیهی است مسئولیت هرگونه اختلال در سرویس‌ها در صورت دیر کرد در شارژ کیف پول، بر عهده خریدار می باشد.

7.3. همچنین ابر آراد مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های کاربر پس از اتمام اعتبار کیف پول نخواهد داشت و بدین وسیله خریدار حق طرح هرگونه ادعا یا اعتراضی در خصوص مندرجات این بند در آینده را از خود سلب و ساقط نمود.

7.4. ابر آراد حق دریافت هزینه جهت تاخیر خریدار در تمدید سرویس‌ها و دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.

7.5. در صورت واگذاری کل یا بخشی از سرویس از سوی خریدار به شخص ثالث، تمامی مسئولیت و تعهدات سرویس به عهده خریدار بوده و در صورت بروز مشکل عواقب آن به عهده خریدار اصلی خواهد بود.

7.6. چنانچه به دلایلی خارج از حیطه اختیار و اراده ابر آراد، به علت وقوع اتفاقی که در عرف حقوقی به آن فورس ماژور می‌گویند، انجام تمام یا قسمتی از تعهدات و وظایف ابر آراد امکان پذیر نباشد، مادام که موانع ذکر شده برطرف نشده باشند، عدم انجام تعهدات مذبور از سمت ابر آراد تخلف محسوب نمی‌گردد.

7.7. با توجه به تابعیت ابر آراد از قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی، ابر آراد این حق را بر خود محفوظ می‌داند که در صورت تغییر در این قوانین، تغییراتی در قوانین خود ایجاد نماید. در نهایت نسخه به‌روز و قابل استناد قوانین ابر آراد همیشه در صفحه شرایط و قوانین استفاده در دسترس خواهد بود و برای کلیه خریداران لازم الاجرا می‌باشد.

7.8. در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است ابتدا از آدرس ایمیلی که در پنل کاربری خود ثبت نموده با واحد مربوطه مکاتبه نماید و در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۱۵ روز کاری، خریدار می‌تواند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه ای مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهد. ضمناً کاربر نظر این شورا را به عنوان حکم مرضی‌الطرفین پذیرفته و حق شکایت و یا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهد داشت.

7.9. جا‌به‌جایی و انتقال سرورها بین پنل‌های کاربری امکان‌پذیر نمی‌باشد.

7.10. هرگونه استفاده غیرمنصفانه از منابع پردازشی، حافظه، دیسک، پهنای باند و IP منجر به مسدود کردن فوری دسترسی به پلتفرم و تعلیق منابع ابری خریدار خواهد شد.

7.11. هر مدل استفاده از خدمات ابری دنیای فناوری آراد برای استخراج رمز ارز‌ها (Mining) ممنوع می باشد و در صورت کشف بلافاصله دسترسی به پلتفرم ابری مسدود و حساب کاربری معلق و مبلغ پرداخت شده مسترد نخواهد شد.

7.12. خریدار متعهد می‌گردد که از خدمات دنیای فناوری آراد برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آن‌ها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی رایت (حق نشر) بین‌المللی اشاره‌ شده در قوانین سازمان تجارت جهانی را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط خریدار، ابر آراد این اجازه را دارد که بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی دیتاسنتر(های) ابری خریدار و یا قطع دسترسی خدمات نماید که با توجه به اهمیت مسئله می ‌تواند منجر به پایان خدمت‌‌دهی بدون بازپرداخت مدت باقی‌ مانده گردد.

خدمات ارائه‌شده در این توافقنامه به‌عنوان پایه‌ای برای ارائه خدمات در نظر گرفته شده است. نه ابر آراد و نه مشتریان، کارکنان، نمایندگان، یا هر شخص حقیقی و حقوقی وابسته به آن، هیچ‌گونه ضمانتی از هر نوع که به‌طور صریح یا ضمنی بیان شده باشد، متعهد نمی‌شوند، مگر ضمانت‌نامه‌های تجاری یا ابزارهای مورد نیاز برای ارائه خدمت خاص که به‌طور مشخص در قراردادهای کتبی قید شده است.

ابر آراد هیچ‌گونه ضمانتی مبنی بر ارائه خدمات به‌صورت رایگان و یا بدون خطا نمی‌دهد و مسئولیتی در قبال نتایج ممکن از استفاده از خدمات، دقت، قابلیت اطمینان، یا محتوای اطلاعات، خدمات یا ابزارهای ارائه‌شده توسط آن، نخواهد داشت. همچنین ابر آراد مسئولیتی در قبال محتوای ارسال‌شده، انتقال داده‌شده، یا ذخیره‌شده توسط مشتری و یا مشتریان از طریق خدمات ابر آراد ندارد.

هرگونه مشاوره شفاهی یا اطلاعات مکتوب ارائه‌شده توسط کارکنان ابر آراد، به‌عنوان تضمین در نظر گرفته نمی‌شود و مسئولیتی برای سامانه ایجاد نخواهد کرد. مشتریان، کارکنان و نمایندگان سامانه نمی‌توانند براساس آن ادعایی داشته باشند. آراد متعهد به حل ایرادات و مشکلات مربوط به سرورهای ابر آراد طبق شرایط SLA (توافق‌نامه سطح خدمات) است. با این حال، ابر آراد مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از مراکز داده میزبان و همچنین از کارافتادن سرویس‌های شرکت‌ها ندارد.

طرفین توافق می‌کنند که شرایط مذکور در این بخش در صورت لغو یا پایان قرارداد همچنان معتبر خواهد بود.

8- مسوولیت های مرتبط با سرویس

8.1. ابر آراد مسئولیتی نسبت به عدم تطابق سرویس خریداری‌شده با نیاز خریدار ندارد.

8.2. ابر آراد مسئولیتی در قبال عدم استفاده کاربر از سرویس خریداری‌شده و تحویل داده شده ندارد.

8.3. تعرفه ها و تغییرات آنها در سایت از طریق صفحات قیمت سرور ابری و قیمت ابر خصوصی اعلام شده و خریدارین فعلی جهت خرید بسته و خدمات موظف به تبعیت و پذیرش آن ها می‌باشند. تعرفه خدمات ابر آراد می‌توانند هر زمانی بر اساس تصمیم آراد تغییر یابد.

8.4. ابر آراد مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین کاربر و سرورهای خود ندارد.

8.5. ابر آراد پس از ارائه مشخصات دسترسی (نام کاربری و رمزعبور) سرویس به خریدار، مسئولیتی در قبال این مشخصات نداشته و مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات دسترسی به عهده خریدار می‌باشد.

8.6. نگهداری و پشتیبان‌گیری (Backup) از محتوای سرورهای ابر آراد بر عهده خریدار می‌باشد، در صورت بروز هر گونه مشکل ابر آراد هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای سرور خریدار ندارد.

8.7. رسیدگی به شکایت خریدار از طریق تلفن 32151-025 داخلی 2 “واحد پشتیبانی “و یا ارسال شکایت به ایمیل support@aradcloud.ir قابل پیگیری است.

8.8. منابع سرویس ابری بصورت اشتراکی می‌باشد .

8.9. مالکیت آدرس‌های IP که به سرورهای ابری مشترکین اختصاص پیدا می‌کند، متعلق به ابر آراد می‌باشد و ابر آراد حق هرگونه تغییر و جابجایی هر آدرس IP را در هر زمان برای خود محفوط نگه می‌دارد و تنها در مواقع ضروری این تغییرات به اطلاع مشترک می‌رسد و مشترک حق اعتراض و ممانعت را از خود سلب کرده است. اگر خریدار، الزاماتی دارد موظف است قبل از خرید بسته شارژ و شروع به استفاده از خدمات ابری خود، این موضوع را جهت بررسی و تایید به آراد اطلاع دهد.

8.10. در صورت بروز هرگونه خسارت به ابر آراد و یا اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث دیگر که ناشی از اعمال خریدار و یا عدم رعایت مفاد این توافق‌نامه توسط خریدار باشد، خریدار متعهد و موظف به جبران خسارت وارده و پاسخگویی به مراجع قضایی خواهد بود.

8.11. با توجه به‌ ضرورت کنترل کیفیت تجهیزات فیزیکی در مراکز داده ابر آراد، دنیای فناوری آراد می‌‌تواند هر زمانی که صلاح بداند، جهت انجام امور کنترل کیفیت زیرساخت اقدام به عملیات تعمیر، نگهداری و تغییر نماید. خریدار نیز موظف به انجام همکاری ‌های لازم طول مدت این عملیات می‌‌باشد.

8.12. خریدار موظف است در مواقع لزوم برای سرویس ‌دهی بهتر، دسترسی‌های مورد نیاز را برای تغییر در تجهیزات و تنظیمات آن‌ها در اختیار ابر آراد قرار دهد و همچنین همکاری‌های لازم را با ابر آراد داشته باشد.

8.13. در صورت درخواست پشتیبانی فنی خدمات ابری، خریدار می تواند با ارسال تیکت یا تماس با شماره تماس 32151-025 یا با ایمیل support@aradcloud.com با مجموعه ابر آراد در ارتباط باشد.

در نهایت آراد تلاش می‌کند تا استفاده از رمزهای عبور ساده توسط کاربران را محدود کند، اما ممکن است کاربران همچنان از رمزهای متداول استفاده کرده یا در حفظ و نگهداری رمز عبور خود کوتاهی کنند. در چنین مواقعی، استفاده غیرمجاز از رمز عبور ممکن است باعث بروز اختلالات یا سوءاستفاده از وب‌سایت‌های توزیع‌شده و امن‌شده توسط آراد شود. در این شرایط، ابر آراد هیچ‌گونه مسئولیتی را بر عهده نخواهد گرفت.

9- کد هدیه و تخفیف ها

پیشنهادات ویژه مناسبتی، تبلیغاتی و در کل تمامی وجوهی که به صورت هدیه یا تخفیف به کاربران ارائه می گردد، صرفاً برای همان کاربر قابل استفاده است و امکان انتقال به کاربران دیگر یا عودت وجه به صورت نقدی را ندارند. این اعتبار صرفاً به جهت استفاده از خدمات ابری دنیای فناوری آراد ، قابل بهره برداری می باشد.